Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des meublés de tourisme mis en ligne sur le site anthaloplage.com. Les locaux sont loués à usage exclusivement d’habitation à titre de résidence saisonnière de tourisme et ne peuvent faire l’objet d’aucune autre destination. En contractant en ligne, le Client déclare accepter les conditions générales suivantes. Les informations contractuelles sont présentées en langue française. ANTHALOPLAGE se réserve le droit d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige de paiement ou d’occupation antérieurs, un doute quant à sa solvabilité, son honnêteté, son identité, son droit à utiliser le moyen de paiement proposé, la potentialité d’un comportement risquant de gêner les autres occupants ou d’exercer une activité illégale dans les locaux, sans que celui-ci puisse réclamer une quelconque indemnité à quelque titre que ce soit. La validation par le Client de sa commande, vaut acceptation des présentes conditions générales pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par ANTHALOPLAGE sur le site constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre elle et ses Clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.    

2. Prix

ANTHALOPLAGE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les séjours sont tous facturés sur la base des tarifs en vigueur annoncés en ligne au moment de l’enregistrement de la réservation. Les prix s’entendent Toutes Taxes Comprises et sont exprimés en Euros. Ils s’entendent par logement et par nuit, sauf si indiqué autrement. Ils ne comprennent pas les prestations supplémentaires facultatives. Nos prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site. 

3. Réservation et paiement

Le paiement en ligne est sécurisé. Le règlement de vos réservations s’effectue par carte bancaire directement sur www.anthaloplage.com. Les cartes CB, Visa, Mastercard, American Express sont acceptées. Aucune réservation ne sera effective avant réception du règlement convenu. Pour augmenter la sécurisation des paiements lors des commandes par téléphone, la confirmation de la commande, le cryptogramme de la carte de crédit utilisée, la copie d’une pièce d’identité ainsi que de la carte de crédit pourront être demandés afin de valider la réservation. La communication de ces éléments se fera par courriel. En tout état de cause, la réception des informations et pièces relatives à la réservation devra intervenir dans un délai de 8 (huit) jours ouvrés avant la prise de possession du logement.    

4. Taxe de séjour

La taxe de séjour est incluse dans les tarifs et payée au moment de la réservation. Son montant, est fixé par le T.C.O Territoire de la Côte Ouest auquel nous la reversons.

5. Caution

Une caution est demandée pour toute réservation. La caution est saisie par ANTHALOPLAGE de manière automatique lors du paiement du séjour. Il s’agit d’une empreinte bancaire. L’accès à l’hébergement ne pourra être donné si la caution n’est pas sécurisée. La caution sera libérée sous un délai d’un mois suivant le départ du Client après le constat d’aucun dégât, bris, disparition d’objets, ou dégradations commis par le client, nécessitant travaux de remise en état.

6. Inventaire & Etat des Lieux

L’inventaire, état des lieux de l’hébergement est à disposition du client dans l’hébergement. Le client doit signaler dans les 4h suivant son arrivée toute anomalie ou dégradation, n’étant pas identifiée sur l’état des lieux, inventaire. Passé ce délai, toute dégradation ou anomalie pourra être à la charge du client dans le cas où elles n’ont pas été signalées. Le client doit contrôler l’état de l’hébergement lors de son arrivée. 

Au départ du client, suite à l’état des lieux de sortie, les dégradations ou anomalies relevées seront transmises par photos ainsi que la facture correspondant à l’indemnité due.  

Les logements meublés sont entièrement équipés de vaisselle, couverts, électroménager, literie, linge de maison et de douche.

7. Modifications des conditions de la réservation par ANTHALOPLAGE

Dans le cas où, avant le début de l’entrée en jouissance dans les locaux, ANTHALOPLAGE se trouve contraint d’apporter une modification substantielle à l’un des éléments du contrat, le Client pourrait soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées, soit accepter la modification proposée par ANTHALOPLAGE sans prétendre à aucune indemnité. Un avenant modificatif au contrat sera alors envoyé au Client à l’adresse courriel indiquée par celui-ci et sera soumis à la même procédure de réservation initiale.    

8. Modifications des conditions de la réservation par le Client

Si le Client souhaite apporter des modifications à sa réservation, une fois celle-ci confirmée, ANTHALOPLAGE fera son possible pour le satisfaire. Néanmoins, dans le cas où cela se révèlerait impossible, le Client pourra solliciter l’annulation de la réservation originale qui sera soumise aux conditions d’annulation figurant à l’article 9. Dans le cas où des activités illégales ou des troubles du voisinage seraient constatés, ANTHALOPLAGE se réserve le droit d’annuler purement et simplement le séjour et ce, sans indemnité. Dans ce cas précis, aucun remboursement des sommes versées ne sera effectué par ANTHALOPLAGE. Tout recours devra alors s’exercer auprès du siège ou devant les tribunaux compétents (art. 17).  

9. Conditions d'annulation

En cas d’annulation par le Client, de son fait, quel qu’en soit la cause, celle-ci devra impérativement être notifiée à ANTHALOPLAGE sur le site de réservation ou par écrit (courrier AR ou courriel). 

Pour la Villa Anthalo et Maithé 4 : 

  • En cas d’annulation au moins 30 jours avant la date d’arrivée : 

Remboursement intégral des sommes versées. 

  • Si l’annulation intervient entre 14 et 30 jours avant la date d’arrivée :

Remboursement à hauteur de 50 % des sommes versées.  

  • A moins de 14 jours de la date d’arrivée : prélèvement de 100 % de la réservation. 

Pour l’appartement Maithé 3 :

  • Remboursement intégral pour les annulations ayant lieu jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée.
  • Aucun remboursement pour les annulations ayant lieu 5 jours ou moins avant la date d’arrivée. 

Si votre arrivée est retardée après la date prévue d’arrivée ou si vous partez plus tôt que la date prévue de départ, aucun remboursement ou modification ne peut être apporté à votre confirmation de réservation initiale en aucune circonstance. Nous vous recommandons fortement de prendre une assurance annulation de vacances adéquate. 

10. Accès au logement

Sauf dispositions expresses particulières, les locaux sont à la disposition du Client à partir de
15 heures le premier jour du séjour. Le jour du départ, les logements doivent être libérés à 10 heures au plus tard.

11. Logements et obligations du locataire

Tous les logements meublés sont conformes aux normes de sécurité françaises. Ils sont équipés pour des séjours touristiques et soumis à la classification d’Atout France. Dans le descriptif est précisé systématiquement le nombre maximum de couchages de chaque location qui ne pourra en aucun cas être occupée par un nombre supérieur.  

Les nuisances sonores et tapage sont formellement interdits (entre 22h et 8 h du matin). Durant la journée il vous sera demandé de respecter la tranquillité des autres occupants et du voisinage.

Les enfants sont sous la seule responsabilité des parents ou adultes accompagnant, tout particulièrement pour l’usage de la piscine de la Villa Anthalo.

Le client accepte et s’engage à respecter le Règlement Intérieur. 

12. forfait ménage

Le forfait Ménage comprend :

  • La prestation de nettoyage en fin de séjour
  • La mise à disposition d’un kit de linge de maison par lit, comprenant 2, 2 taies d’oreillers, 2 serviettes de bains, 2 serviettes de toilette, 2 gants. Seront mis à disposition également 2 tapis pour la salle de bain et 2 torchons de cuisine.
  • La mise à disposition des produits d’accueil et consommables par logement : 1 dosette de café par personne, flacons de gel douche, shampoing et liquide vaisselle, 3 rouleaux de papier hygiénique, 3 sacs poubelle pour la cuisine, une éponge.  

Aucune prestation de ménage, de blanchisserie ou de fournitures de produits supplémentaires ne sera fournie pendant la durée du séjour, cela constituerait un forfait optionnel à régler à ANTHALOPLAGE.

13. Départ de l'hébergement et consignes à respecter

A votre départ de l’hébergement, les consignes suivantes doivent être respectées :

  •  Vaisselle et ustensiles de cuisine : nettoyés et rangés
  • Réfrigérateur et congélateur : vidés entièrement 
  • Lumières, climatiseurs et brasseurs d’air éteints
  • Poubelles vidées : à jeter dans les bacs de collecte des ordures ménagères, en vous remerciant de respecter le tri sélectif.
  • Barbecue ou braséro : ils doivent être restitués propres et utilisables pour les prochains clients. 
  • toutes les portes, fenêtres, et volets fermés
  • Les clés du logement doivent être restituées à la personne en charge du check out ou déposées dans la boîte à clés sécurisée prévue à cet effet.  

14. Responsabilité

La responsabilité de ANTHALOPLAGE ne saurait être engagée en cas de dégradations ou vols d’effets personnels tant dans les logements que dans les parties communes. ANTHALOPLAGE ne saura être responsable des cas fortuits de force majeure ou de nuisance venant perturber, interrompre, empêcher le séjour. La responsabilité de ANTHALOPLAGE ne peut être engagée pour tout accident survenant pendant le séjour, ou toute altération du séjour lié aux conditions météos ou équipements extérieurs tels que piscines, jacuzzi, jardin, climatiseurs, wifi. Les éléments suivants sont mis à disposition gratuite des voyageurs : place de parking, connexion internet (wifi), climatiseurs et ventilateurs. Un incident sur ses équipements ne peut faire l’objet d’un geste commercial ou remboursement.  

15. Modifications des conditions générales

Les présentes conditions générales de vente par internet peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par l’établissement. Dans ce cas, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet sera mise en ligne par l’établissement. Dès sa mise en ligne sur internet, la nouvelle version des conditions générales de vente par internet s’appliquera automatiquement pour tous les clients.

16. Réclamations

Toute réclamation éventuelle durant le séjour doit être signalée immédiatement par le Client à ANTHALOPLAGE afin de résoudre le problème le plus rapidement possible. Le Client ne pourra réclamer aucune indemnité en cas de réparations urgentes devant s’effectuer durant son séjour à l’intérieur du logement.

17. Juridiction compétente

Les parties attribuent expressément compétence au Tribunal de Saint Pierre 97410.